Frakt og levering

FRAKT OG LEVERING

Levering

Villa Enso behandler bestillinger fortløpende mandag-fredag fra 09.00-16.00. Bestillinger gjort utenom disse tidene vil bli behandlet neste virkedag.

Når du har foretatt kjøpet vil du motta en ordrebekreftelse fra oss på mailadressen du har oppgitt. Vi anbefaler at du kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, ta kontakt med oss snarest mulig.

Villa Enso sender varer via Posten/Bring. Levering vil bli gjort til leveringsadresse oppgitt av kunden eller til nærmeste Post i butikk.

Du kan spore din pakke når den er sendt fra oss. Gå inn på posten.no og oppgi ditt pakkenummer/sporingsnummer.

Du kan forvente å motta pakken innen 2-7 virkedager fra varen sendes fra oss, avhengig av hvor i landet du bor.

Av og til kan det forekomme lengre leveringstid, det kan være grunner vi ikke kan kontrollere eller ved stor etterspørsel. Vi vil kontakte deg dersom varen er tom på lager eller forsendelsen skyldes forsinkelse ut fra vårt lager.

Dersom du bestiller flere varer og en eller flere varer ikke er på lager, sender vi alle varer i en og samme forsendelse når samtlige varer har ankommet vårt lager. I tilfeller som dette vil vi ta kontakt med deg.

Henting

Ønsker du å hente varen i vår butikk kan du gjøre det. Når varen er plukket og pakket hos oss vil du motta en mail om at varen er klar for avhenting. Varen kan hentes innenfor våre åpningstider:

Mandag-fredag 10.00 – 17.00

Torsdag 10.00 -18.00

Lørdag 10.00 – 15.00

Ta med ordrebekreftelse.

Kostnadsfritt.

Bestillingsvare

Enkelte av våre varer er ikke lagervare men kan bestilles, leveringstid vil da variere. Legger du inn en bestilling på en bestillingsvare vil vi kontakte deg så snart vi har en leveringsdato, event. ta kontakt med oss for nærmere informasjon.

Har du en spesiell forespørsel på varer i f.eks annen farge, andre mål osv. ta kontakt.

Vi leverer varer i Norge, med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Dersom du ønsker varer levert til steder utenfor Norge skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg, ta da kontakt med oss.

Frakt

For bestilling over 1000 NOK er fraktkostnader inkludert ved levering til Postkontor/Post i butikk.

Vi tilbyr også andre leveringsmetoder med Posten/Bring som Hjemlevering på kvelden. Dette alternativet har et frakttillegg på 120 NOK.

Alt.1 Postkontor/Post i butikk

  • Fri frakt for bestillinger over 1000 NOK
  • For bestilling under 1000 NOK, frakttillegg på 100 NOK
  • Du mottar SMS når pakken kan hentes og hvor
  • Pakken kan spores

Alt.2 Hjemlevering på kvelden

  • Frakttillegg på 120 NOK på alle bestillinger
  • Levering skjer mellom klokken 17.00 – 21.00 og tilbudet gjelder i de fleste byer og tettsteder
  • Du mottar SMS med forventet avleveringsdag
  • Du mottar SMS når sending er på vei og sjåføren ringer 30-60 minutter før levering
  • Pakken kan spores

Fraktkostnader vil fremkomme på betalingssiden og bestillingsbekreftelsen som du vil motta via epost. Din totalpris som du skal betale vil fremkomme på betalingssiden før bestillingen blir foretatt.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke blir hentet på Post i butikk etter påminnelser til deg blir den sendt i retur til Villa Enso. For uavhentede og ikke betalte pakker vil du bli belastet med et gebyr på 250 NOK, dette er for å dekke kostnader vi har hatt i forbindelse med den uavhentede pakken.

Uavhentede pakker omfattes normalt ikke av angrerettloven.